Comme avec tout prestataire de services, les désaccords avec votre établissement de crédit sont toujours possibles. Il est préférable de rechercher une solution amiable et de privilégier le dialogue. S’ils persistent, la compétence et l’impartialité du médiateur faciliteront la recherche d’une solution amiable pour votre dossier.
Malentendu ou réel litige ?
La cause de votre mécontentement peut être le résultat d’une mauvaise communication ou d’une incompréhension, ou correspondre à une anomalie, concernant par exemple le fonctionnement de votre carte bancaire, votre relevé de compte, les frais facturés, etc….
Pour plus d’information, veuillez consulter gratuitement le guide sur la Médiation.